Caso deseje solicitar o cancelamento de seu pedido de material didático, por favor envie um e-mail com o assunto "CANCELAMENTO MATERIAL DIDATICO -  Nº PEDIDO" para o endereço financeiro@cpumosaico.com.br.

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Forma de pagamento: Boleto Bancário

• Caso o pagamento do boleto ainda não tenha sido efetuado, o pedido será cancelado automaticamente 10 dias após o prazo de vencimento do boleto, sem qualquer custo para o cliente.

• Pedidos com pagamento em boleto já efetuado, o valor poderá ser restituído por depósito bancário na conta corrente do titular da compra.

 

Forma de pagamento: Cartão de Crédito

• Pedidos pagos em cartão de crédito, o valor poderá ser restituído através de um estorno feito com a administradora do cartão.

• Após a confirmação do cancelamento, o prazo para visualização do estorno é de até 2 (duas) faturas subsequentes. Salientamos que a visualização do crédito depende da data de fechamento de sua fatura e, para confirmação após o período citado, você poderá entrar em contato com o Atendimento ao Cliente de seu cartão.

• No caso de pagamento parcelado, o valor é devolvido integralmente à administradora do cartão, sendo restituídas ao cliente as parcelas já pagas.

 

Pedido faturado

• Havendo necessidade em cancelar um pedido que já foi faturado e enviado, deve-se avisar o colégio antes do recebimento do material.